Sistem feedback clienti SensMax LR

Sistemul de feedback al clientilor este un instrument foarte eficient pentru evaluarea in timp real a satisfactiei clientilor. Este complet wireless si poate fi montat cu usurinta in orice locatie, cum ar fi magazinele de retail, banci, coridoare de aeroport, institutii publice sau clinici medicale.

Sistemul inregistreaza trei tipuri de raspunsuri: negativ, neutru si pozitiv. Clientul apasa pictograma corespunzatoare starii sale, iar votul este inregistrat instantaneu in memoria interna a dispozitivului. Datele colectate sunt transmise automat catre sediul central, permitand analiza rapoartelor de satisfactie pe diverse intervale de timp: per ora, zi, saptamana, luna sau an. Sistemul ajuta in mod direct la automatizarea calculului pentru indicele Net Promoter Score (NPS).

Cum functioneaza sistemul

Dispozitivul de feedback este complet autonom, functioneaza pe baterii si dispune de trei butoane (icoane exprimate prin emoticoane) si un suport din plastic dedicat pentru a afisa intrebarea dorita.

Performanta tehnica si caracteristici cheie:

• Durata extinsa a bateriei: Bateria dispozitivului are o durata de viata de pana la 2 ani.

• Securitatea datelor: Memoria interna poate stoca autonom pana la 25 de zile de statistici.

• Colectare automata: Datele sunt citite automat de un gateway prin transmisie radio. Ulterior, statisticile sunt trimise la baza de date centrala prin reteaua locala (LAN) sau o conexiune celulara (modem GSM).

• Raportare Avansata: Informatiile sunt procesate in aplicatia SensMax EasyReport, generand rapoarte grafice si tabelare intuitive.

• Integrare SMART: Daca deja folositi contoare de persoane SensMax, puteti corela datele de trafic cu datele de feedback pentru a calcula cu precizie ratele de conversie si corelatia dintre numarul de vizitatori si nivelul lor de satisfactie.

Versiuni Disponibile Pe Baza Razei de Comunicatie:

Pentru a se adapta perfect la dimensiunea locatiei si la amplasarea colectorului de date, sistemul este disponibil in trei variante de acoperire radio:

• SensMax L3 (Standard): Raza de comunicatie standard de 30-40 metri.

• SensMax L3 LR (Long Range): Raza de comunicatie de pana la 150 de metri in spatiu deschis sau pana la 50 de metri prin pereti.

• SensMax L3 SLR (Super Long Range): Raza de comunicatie extinsa de pana la 900 de metri in spatiu deschis sau 150 de metri prin pereti.